• List

• Facebook
• X

SK텔링크 알뜰폰 브랜드 SK세븐모바일, 2020년 연말 결산 공개

SK텔링크의 알뜰폰 브랜드인 SK세븐모바일이 지난해 연말 결산 데이터를 공개했다. SK세븐모바일에 따르면, 자사 홈페이지 구매 후기 게시판에는 총 4866건의 후기가 올라왔으며, 이는 3편의 반지의 제왕 시리즈와 유사한 장편소설 분량에 해당한다. 또한, SNS에도 총 2200건의 구매 후기가 올라와 메시의 인스타그램 게시물보다 두 배 이상 많았다.

구매 후기 작성자 중 약 75%가 셀프개통을 통해 가입한 것으로 나타났다. 이는 온라인 및 비대면 서비스에 익숙한 MZ세대의 알뜰폰 유입에 큰 역할을 한 것으로 평가되고 있다. 셀프 개통은 대리점 직원이나 개통센터 상담원을 통해 이동통신을 개통하는 것이 아닌, 사용자가 인터넷에서 실시간으로 개통하는 방식을 말한다.

구매 후기에 포함된 주요 키워드로 살펴본 SK세븐모바일의 특장점은 쉬운 개통으로 27.3%가 가장 많았다. 그 다음은 합리적 가격으로 26.5%가 있었으며, 이어 셀프개통이 12.8%를 차지했다. 또한, 데이터 속도와 통화 품질은 각각 9.9%와 8%로 4위와 5위를 차지했다.

실제로 SK세븐모바일은 지난해 5월 e심(eSIM) 셀프개통을 오픈한 후, 9월에는 챗봇을 통해 고객센터에 전화하지 않고도 문의 사항을 확인할 수 있는 서비스를 도입했다. 또한, 10월에는 공식 모바일 앱을 리뉴얼하여 고객 사용 패턴에 최적화된 요금제를 추천받을 수 있도록 했다.

SK텔링크 알뜰폰(MVNO) 사업 담당인 김광주는 "2023년 고객 후기 연말 결산 데이터를 통해 SK세븐모바일을 통해 고객들이 만족하고 기대하는 요소를 명확하게 확인할 수 있었다"며 "올해에도 유심 주문 시 2시간 이내 배송을 시작하는 서비스를 제공할 것"이라고 밝혔다.

Like

0

Upvote

0