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훌륭한 디지털 인재 확보를 위한 경쟁이 최근 몇 년간 다양한 산업 분야에서 치열했다. 코로나19로 인한 언택트 경영환경 변화로 인해 기업의 디지털 혁신은 가속화되었고, 이에 맞춰 ICT 업계를 비롯한 제조업, 유통업, 금융업 등에서도 디지털 인재를 확보하기 위해 많은 노력을 기울였다.

디지털 혁신 시대에서는 우수한 인재 확보가 기업의 핵심 과제임이 명확하다. 그러나 인재 확보만이 중요한 것은 아니며, 이들이 지속적으로 다니기 좋은 회사를 만드는 노력도 매우 중요하다. 인재 영입이 어려울수록 인재 이탈은 큰 리스크를 야기한다.

우수한 인재의 이탈은 신규 채용에 따른 비용, 훈련비용, 기존 인력 간 업무 재분배, 직원들의 사기 저하와 같은 감정적 비용 등 조직 내에서 다양한 손실을 초래할 수 있다. 2022년 MERCER의 Global Talent Trend 보고서에 따르면, 디지털 인력의 퇴사로 인해 발생하는 손실 비용은 인당 연봉의 약 1.5배에서 2배에 이른다고 한다. 이는 우수한 디지털 인재들이 일하기 좋은 환경(인프라)을 만드는 것이 얼마나 중요한지를 보여준다.

디지털 인재에게 적합한 업무 환경을 조성하기 위해서는, 우선 이들의 고유한 특성을 이해하는 것이 중요하다. 주요 특징으로는 1) 연공이 아닌 전문성 중심 2) 프로젝트 기반 업무 수행 3) 전문성과 역량 향상의 중요성이 있다. 이들은 특히 특정 과제나 프로젝트에 따라 모이고 흩어지며 일하는 경향이 있다. 경력이나 연차보다는 보유한 전문지식과 기술 등을 기반으로 팀을 구성하고 역할을 분배한다. 프로젝트 내에서는 리더와 실무자와 같은 간단한 역할 구성으로 위계가 적용되지 않으며, 결국은 조직 내에서 개인의 전문지식을 발휘하는 것이 중요하다. 따라서, 각자의 전문성을 존중하고 적극적으로 발전시킬 수 있는 환경을 조성하는 것이 필요하다.

또한, 우수한 디지털 인재들이 일하기 좋은 조직 문화를 형성하고 유지하는 것도 중요하다. 이를 위해 참여와 협업을 촉진하고, 업무 기회를 제공하며, 성과에 대한 인정과 보상을 제공하는 등의 노력이 필요하다. 뿐만 아니라 개방적인 의사소통과 리더십의 역할도 중요하다.

우수한 디지털 인재 확보는 기업의 성공과 생존에 매우 중요한 요소이며, 이를 위해 좋은 인재를 끌어들이고 유지하기 위한 조직 문화와 환경을 만드는 노력이 필수적이다. 이를 통해 기업은 디지털 시대의 경쟁에서 선도적인 위치를 유지할 수 있을 것이다.

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